রেফারেন্স

ci222-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

ci222-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনেই আমরা কাজ করি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ডেটা ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ci222 ci222-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সচল রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার মোবাইলে সেশন চালু রাখতে ও লগইন ধরে রাখতে। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। Nagad বা bKash থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা লেনদেন সমস্যায় ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, বাংলায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আপডেট সহ।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়, বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও মোবাইলে ধারাবাহিক ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখলে মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন — এতে রেকর্ড থাকে এবং দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যাবে।